F2XLABS 서비스 이용약관

제 1조 목적

이 약관은 주식회사 F2XLABS(이하 "회사")가 제공하는 택배정산프로그램 SaaS 구독 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스  회사가 제공하는 택배정산프로그램 SaaS(Software as a Service) 구독 서비스로, 택배 운임 내역의 조회·정산·분석 및 관련 부가 기능 일체를 의미합니다.
2. 이용자  회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. 회원  회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 동의하고 이용계약을 체결한 후 서비스를 이용하는 사업자 또는 개인을 말합니다.
4. 비회원  회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원은 구독 기반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 구독  회원이 일정 기간 동안 서비스를 이용하기 위해 요금을 지불하고 이용 권한을 부여받는 계약 형태를 말합니다.
6. 구독기간  회원이 선택한 요금제에 따라 서비스 이용이 허용되는 기간(월간 또는 연간)을 말합니다.
7. 요금제  회사가 제공하는 서비스 이용을 위한 가격 및 기능 범위를 구분한 플랜을 말합니다.
8. 아이디(ID)  회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 이메일 주소를 의미합니다.
9. 비밀번호  회원이 부여받은 아이디에 대응하는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

제 3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 및 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 회사가 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일 기간 내에 거부 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부하지 않은 경우, 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 새로운 서비스 또는 기능이 추가될 경우 별도 명시가 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.

제 4조 이용계약 체결

1. 이용계약은 가입신청자가 약관의 내용에 동의한 후 회원가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   2. 허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 필수 항목을 기재하지 않은 경우
   3. 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
   4. 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하거나 기타 규정된 사항을 위반하는 경우
   5. 이전에 이 약관에 의하여 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 예외)
3. 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 가입 승낙이 거부 또는 유보된 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알립니다.
6. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
7. 회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분화하고 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 5조 회원정보의 변경

1. 회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
2. 회원은 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정해야 하며, 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 6조 개인정보보호 의무

회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 7조 회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무

1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적·미풍양속에 어긋나거나 회사 또는 운영자로 오인될 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 8조 구독 서비스 및 요금제

1. 회사는 택배정산프로그램 서비스를 구독 방식으로 제공하며, 회원은 회사가 정한 요금제 중 하나를 선택하여 이용할 수 있습니다.
2. 각 요금제의 구체적인 기능 범위, 이용 한도 및 가격은 서비스 홈페이지의 요금 안내 페이지에 공지합니다.
3. 회원은 구독 기간 중 상위 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 대한 요금 차액이 정산됩니다.
4. 구독 기간이 만료되면 자동으로 동일 요금제로 갱신됩니다. 단, 회원이 갱신 전일까지 해지 신청을 한 경우 갱신되지 않습니다.
5. 연간 구독 회원에게는 월간 구독 대비 할인 혜택이 제공될 수 있으며, 구체적인 할인율은 서비스 홈페이지에 공지합니다.

제 9조 결제

1. 회원은 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등)을 이용하여 구독 요금을 납부합니다.
2. 구독 요금은 구독 시작일 또는 갱신일에 자동으로 청구됩니다.
3. 결제 처리는 회사와 계약된 PG(Payment Gateway) 업체를 통해 이루어지며, 회사는 결제 관련 분쟁 발생 시 해당 PG사 및 카드사의 정책에 따라 처리합니다.
4. 회원이 결제 정보를 변경하고자 하는 경우 마이페이지에서 직접 수정하거나 고객센터에 문의하여 처리할 수 있습니다.
5. 결제 실패 시 회사는 회원에게 통지하며, 회원이 일정 기간 내에 결제를 완료하지 않는 경우 서비스 이용이 일시 중단될 수 있습니다.
6. 세금계산서 또는 영수증 발급을 원하는 회원은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

제10조 환불 및 구독 취소

1. 월간 구독의 경우, 구독 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 단, 이용 이력이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 연간 구독의 경우, 결제 후 14일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 14일 초과 시에는 잔여 개월 수에 해당하는 월간 요금(연간 요금제 기준)을 공제한 금액을 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유(서비스 장애, 오류 등)로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우 장애 기간에 해당하는 요금을 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.
4. 회원이 구독을 취소하면 현재 구독 기간 만료 시까지 서비스가 유지되며, 차기 구독 기간에는 자동 갱신되지 않습니다.
5. 이용 약관 위반으로 인해 회원 자격이 상실된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
6. 환불 요청은 고객센터(e-Mail: [email protected])를 통해 접수하며, 처리에 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

※ 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따릅니다.

제11조 회원에 대한 통지

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 이메일 주소로 통지합니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 공지사항 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제12조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제 요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고, 처리 일정 및 결과를 전자우편 등을 통하여 회원에게 전달합니다.
5. 회사는 서비스의 장애가 발생한 경우 신속하게 복구하기 위해 최선을 다하며, 장애 현황 및 복구 예정 시간을 서비스 공지사항을 통해 안내합니다.

제13조 회원의 의무

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   2. 타인의 정보 도용
   3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(악성코드, 스파이웨어 등) 송신 또는 게시
   5. 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
   6. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   7. 외설 또는 폭력적인 내용 등 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개하는 행위
   8. 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 사용하거나 제3자에게 재판매하는 행위
   9. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 자동화된 수단(봇, 크롤러 등)의 사용
   10. 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제14조 서비스의 제공

1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 택배정산 서비스: 택배사별 운임 데이터 연동, 발송 내역 조회, 정산 리포트 생성
   2. 데이터 분석 서비스: 배송 비용 추이 분석, 택배사 비교, 절감 인사이트 제공
   3. 연동 서비스: 쇼핑몰(스마트스토어, 쿠팡, 기타), ERP 및 외부 시스템 API 연동
   4. 고객지원 서비스: 이메일, 챗봇 등을 통한 기술 지원 및 문의 처리
   5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있으며, 이러한 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사는 시스템 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 제11조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
4. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 화면에 공지합니다.

제15조 서비스의 변경

1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 변경이 있는 경우 변경 전에 해당 서비스 화면 또는 공지사항에 변경 사유와 내용, 제공일자 등을 게시합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. 유료 구독 서비스의 주요 기능이 변경되거나 삭제될 경우 회사는 최소 30일 전에 공지하며, 이에 이의가 있는 회원은 구독을 해지하고 잔여 기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

제16조 정보의 제공 및 광고의 게재

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 거래 관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 답변을 제외하고 언제든지 전자우편 수신 거절을 할 수 있습니다.
2. 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
3. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있으며, 광고가 포함된 전자우편을 수신한 회원은 수신 거절을 요청할 수 있습니다.

제17조 게시물의 저작권

1. 회원이 회사의 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터를 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

제18조 계약해제 및 해지

1. 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련 법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 탈퇴 처리 후 7일의 유보기간이 지난 후 회원의 모든 데이터는 삭제됩니다.
3. 회원이 계약을 해지하는 경우, 등록된 게시물 등은 자동 삭제되지 않으니 필요한 경우 사전에 직접 삭제하시기 바랍니다.
4. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   2. 서비스 이용 대금 등 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
   3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
   4. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   5. 서비스의 건전한 운영을 해하거나 업무를 방해하는 경우
5. 회사가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제19조 이용제한

1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 타인의 명의 도용 및 결제 도용, 저작권법 위반, 정보통신망법 위반, 악성프로그램 배포 등 관련 법을 위반한 경우 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 이 경우 서비스를 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 계속해서 3개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보 보호 및 운영 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우 회사는 제11조에 따라 통지합니다.
5. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제20조 책임제한

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 행한 거래 등에 대하여는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. 회사의 택배정산 데이터는 택배사 및 연동 시스템에서 제공하는 정보에 기반하며, 외부 시스템의 오류 또는 데이터 지연으로 인해 발생하는 정산 오차에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 준거법 및 재판관할

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 수원지방법원으로 합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 07월 1일부터 적용됩니다.
2. 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

본 이용약관은 F2XLABS 택배정산프로그램 구독 서비스에 적용됩니다.